LA NUEVA
INTRODUCCIÓN:
Según el Autor
Don Tapscott, el mundo desarrollado está cambiando de una economía industrial
basada en acero, automóviles y carreteras hacia una nueva economía construida
con base en silicio, computadores
y redes. Muchas personas hablan acerca
de un cambio generado en las relaciones económicas, tan significativo como ocurrió
con el anterior desplazamiento de la
era agrícola hacia la industrial.
Existen nuevas dinámicas, nuevas reglas y nuevas motivaciones para
llegar al éxito.
En la nueva economía se trata de competir para el
futuro, se aborda la capacidad de crear nuevos productos o servicios
y la habilidad
para transformar negocios en nuevas entidades que en el pasado no se
podían imaginar y que pasado mañana podrán ser obsoletas.
LOS DOCE TEMAS DE LA NUEVA
Una docena de
temas superpuestos que diferencian
la nueva economía de la antigua surgen en estos momentos. Al comprenderlos usted cuenta con la
precondición requerida para transformar sus negocios y lograr el éxito.
TEMA 1:
CONOCIMIENTO
1. La nueva economía es una economía de
conocimiento.
La tecnología de
la información posibilita la generación de una economía basada en el
conocimiento. No obstante, a pesar del surgimiento de la
inteligencia artificial y “o tras tecnologías
del conocimiento”, este último
es creado por los seres humanos, por los trabajadores del conocimiento
(empleados profesionales y técnicos que superan en cantidad a los
trabajadores industriales en una relación aproximada de tres a uno) y por los
consumidores del conocimiento.
Para comenzar,
el contenido de conocimiento de
los productos y servicios están creciendo en
forma significativa a medida que
las ideas del consumidor, la información y la tecnología se convierten en parte
de los productos. Por ejemplo, examínese
la nueva era de productos
inteligentes, los cuales comienzan a revolucionar todos los aspectos de la
sociedad.
2. Confecciones inteligentes.
Los fabricantes
de confecciones están colocando en la ropa chips que pueden contener
información sobre dónde y cuándo se fabricó
el artículo, quién
lo confeccionó, en qué momento se
importó, en qué fecha llegó al
almacén y cuándo se colocó en el exhibidor. En el momento que se vende el producto, se puede agregar información acerca
de la persona que lo adquirió,
la fecha y la cantidad
pagada.
Este
procedimiento puede ayudar a resolver problemas de devoluciones, o si
alguien atraviesa la puerta del almacén antes de que se haya pagado su
valor, la chaqueta puede gritar: “¡Ayúdenme!”, “¡me están robando!”.
3. Tarjetas
Inteligentes.
La tarjeta de
crédito, la tarjeta débito, la
tarjeta de acceso a la oficina: ¿quién necesita tantas piezas
plastificadas separadas con diferentes fechas de expiración y diversas cuotas anuales de manejo? Próximamente se podrá contar con una tarjeta
que además de todas estas funciones
contenga la licencia de conducción, información acerca de la salud
personal que incluya reacciones internas a determinada droga y si se
es donante de órganos; e información
sobre la talla del cónyuge para el evento de un regalo; todo esto manejado a través de un sencillo
microprocesador implantado en el plástico.
4. Casas
Inteligentes.
Alarmas contra robo e incendio, electrodomésticos e iluminación que pueden
ser controladas desde un tablero manual o
al activar el sistema
desde un teléfono exterior.
Se puede verificar la temperatura
de una habitación, hacer que la comida esté lista en la estufa, alimentar
la mascota y monitorear
los hechos para asegurarse de que
los adolescentes no destruyan los muebles en la fiesta no permitida mientras
los padres se encuentran de vacaciones.
5. Carreteras
Inteligentes.
El pavimento
puede hacer más que sostener los vehículos cuando se dirijan a sus
destinos; podrá monitorear el tráfico y
las condiciones climáticas, y emitir por adelantado señales de seguridad
advirtiendo de probables condiciones peligrosas en la vía. Habrá menos accidentes debido a que los
sensores alertarán a los conductores que otros automóviles los
siguen en forma muy cercana, y a otros conductores que se queden
dormidos y se desvíen de su carril. Los
trailers harán que el usuario se mantenga a prudente distancia.
6. Automóviles inteligentes.
¿Alguien se encuentra demasiado ebrio para conducir? Entonces, su automóvil
no arrancará. ¿Está pasando cerca
de algún sitio histórico? Una transmisión en audio
y video le
explicará qué sucedió y cuándo.
Un sistema integrado monitoreará la
forma de conducir del usuario y el funcionamiento del automóvil, programando automáticamente las visitas al
taller de reparaciones y enviando la
información al técnico, de tal
manera que éste sepa de inmediato
qué es lo que funciona mal debajo del capó. Los
mapas y las direcciones se
transmitirán mediante satélites instalados globalmente. Ningún hombre podrá
volver a asegurarle a su esposa que se extravió en el camino.
TEMA 2:
DIGITALIZACION
·
La nueva
economía es digital
En la
nueva economía, la
información se halla
en forma digital: bits. Cuando es digitalizada y comunicada a través de redes digitales, se
abre un nuevo mundo de
posibilidades. Vastas cantidades
de información se pueden concentrar o comprimir y transmitir a la
velocidad de la luz. La calidad de
la información puede ser mucho mejor que en las transmisiones análogas. Se pueden combinar muchas
formas diferentes de información,
creando, por ejemplo, documentos multimedia.
(Si una imagen vale más que mil
palabras, el documento correcto de multimedia recuperado en el momento
preciso vale más que mil imágenes). La información se puede almacenar y
recuperar en forma instantánea en cualquier parte del
mundo, proporcionan- do acceso
casi inmediato a la mayor parte de la información registrada por la
civilización humana. Se pueden crear nuevos dispositivos
digitales de manera que quepan en
un bolsillo del usuario (o sean más pequeños) y pueden tener un
impacto en la mayoría de los aspectos de los negocios y la vida personal.
TEMA 3:
VIRTUALIZACION
A medida que la
información cambie de análoga
a digital, los elementos físicos se tornarán virtuales, cambiando
el metabolismo de la economía, los tipos de instituciones y
relaciones posibles, y la naturaleza de la actividad económica en sí misma.
En la nueva economía, existen
(para nombrar unos pocos) los
siguientes elementos virtuales:
-
Parque de negocios virtual.
-
Cartelera
virtual.
-
Corporación virtual
-
Trabajo
virtual.
-
Etc
TEMA 4:
MOLECULARIZACIÓN
•La nueva economía es molecular. La antigua
corporación está en proceso de desagregación, siendo remplazada por moléculas
dinámicas y multitudes de individuos y entidades que conforman la base de la
actividad económica. La
organización no necesariamente desaparece, pero sí se transforma. Lo
“masivo” se convierte en
“molecular” en todos los aspectos de la vida económica y social.
La analogía
(Semejanza) es útil para comprender
la nueva economía, puesto que la nueva empresa tiene una
estructura molecular fundamentada en el individuo. El
trabajador del conocimiento (molécula humana) funciona como una unidad
de negocios de una entidad. Los trabajadores motivados, autodidactas,
con espíritu, con poder y con el
sentido de cooperación a través
de nuevas herramientas, aplican su conocimiento y creatividad para crear
valor. Las condiciones
pueden garantizar una estructura
sólida que una fuertemente las moléculas, llevándolas a que se reúnan en
equipos, como en los cristales
líquidos, o incluso
se desplacen en forma más libre,
como ocurre en el caso de
los líquidos. La capacidad de nuevas relaciones se
incrementa profundamente a través de la nueva infoestructura. Aún existe un rol para que la organización proporcione una
estructura de base para tal
actividad molecular, aunque se encuentre a gran distancia de la
antigua jerarquía.
TEMA 5:
INTEGRACIÓN / INTERCONEXIÓN EN RED
La nueva
economía es una economía en red, integra moléculas
en conjuntos que se interconectan con otros para la creación de
bienestar.
El nuevo paradigma en la
creación de bienestar es
posible gracias a las redes
computacionales que son digitales, no análogas,
y debido al
cambio en el estilo
de trabajo en red interconectada
en contraste con la conexión
del computador tipo anfitrión, redes jerárquicas de las antiguas redes
par a par basadas en el modelo de Internet.
A medida que aumenta el ancho de banda de dichas redes para lograr una
multimedia total (integración de datos, texto, audio, imagen y video), crecen dramáticamente las
oportunidades para estas nuevas estructuras institucionales
Las redes de la
nueva tecnología permiten a pequeñas compañías superar las
principales ventajas
(economías de escala y
acceso a los recursos) de las
grandes firmas. Al mismo tiempo, estas
pequeñas empresas no se ven agobiadas
por las principales desventajas percibidas en las
grandes organizaciones: burocracia agonizante, jerarquía
sofocante e incapacidad para
cambiar. A medida que las grandes empresas entran en proceso de desagregación,
se convierten en grupos de pequeñas moléculas
que unidas pueden funcionar bien,
ganando en ventajas de agilidad, autonomía y flexibilidad.
TEMA 6:
DESINTERMEDIACIÓN
Las funciones de intermediación conocidas entre los productores y
consumidores se están
eliminando a través de redes
digitales. Las empresas, funciones y personas
intermediarias necesitan subir en la
cadena alimenticia para crear un nuevo valor, o enfrentarán la desintermediación.
Si la
compañía tiene en su núcleo: agentes, mayoristas, distribuidores, minoristas, corredores de
bolsa o gerentes de nivel medio,
es el momento de realizar serios movimientos estratégicos (o planear su
actividad profesional si usted es uno de ellos). En el pasado, todos estos roles estuvieron
en el negocio de ejecución de transacciones, de corretaje, o en llevar las tenues señales aprobadas por
las comunicaciones en una economía predigital.
La desintermediación está cambiando el patrón de señales. Los músicos y
sus producciones no necesitarán disqueras, agencias de venta
minorista ni medios de difusión
cuando su música se convierta en
una entra- da de base
de datos en
la red. Los
productores de alimentos
no necesitarán mayoristas o supermercados
cuando los clientes puedan re- abastecerse de provisiones semanalmente
al acumular entradas en la base de datos de su lista de compras y
entregar el pedido a domicilio. Los
hoteles no necesitarán agentes viajeros que realicen los registros de
reservaciones cuando todo se pueda hacer mediante supuestos viajeros que en “helicóptero” recorran un sistema de
información geográfica (geographical information system GIS) sobre su ciudad de
destino.
TEMA 7:
CONVERGENCIA
• En la
nueva economía, el sector económico predominante
lo crean tres industrias convergentes que, a su vez, proporcionan
la infraestructura para la creación de
riqueza en todos los sectores.
La convergencia
se convierte en la base de todos los sectores.
Los nuevos medios ya están comenzando a transformar las artes, la forma
como se dirige la investigación científica
y como se proporciona la educación.
Están en el umbral de la
transformación de la firma como se conoce y están cambiando la manera como los
individuos realizan negocios, trabajan, juegan, viven e incluso
piensan.
TEMA 8:
• La nueva economía es una economía basada en la
innovación.
“Haga obsoletos
sus productos”. Para los planeadores,
estrategas, ingenieros,
desarrolladores y gerentes de productos en Microsoft este tema es claro. El énfasis en todos los aspectos de su trabajo, comenzando con su
primera orientación durante el
primer día de labores,
es constante. Si usted acaba de
desarrollar un gran producto, su meta consiste en producir uno mejor que haga
obsoleto al primero.
Si para usted esto no es posible, otro lo hará.
En verdad, un
impulsor clave en la nueva economía es la innovación, la cual
incluye un compromiso con la continua renovación de productos, sistemas,
procesos, marketing y personal.
TEMA 9:
PROCONSUMIDOR
En la nueva economía se reduce la brecha entre consumidores y
productores.
A medida que la producción masiva es remplazada por la
individualización en masa, los
productores deben crear bienes
específicos que reflejen las
necesidades y gustos de los consumidores
individuales. En la nueva
economía, los consumidores
se involucran en el proceso real
de producción.
TEMA
10: INMEDIATEZ
En una economía
basada en bits, la inmediatez se convierte en un impulsor y variable clave en
la actividad económica y el éxito de las empresas.
La nueva empresa
es una empresa de tiempo real, la cual continua e inmediatamente se ajusta a
las cambiantes condiciones de los negocios a través de la inmediatez en la
información.
Los bienes ser
reciben de los proveedores y los
productos se despachan a los
clientes “just in time”,
reduciendo o eliminando de esa manera la función de bodegaje y permitiendo que las empresas se desplacen de la
producción masiva hacia la individualización
en línea. Los pedidos
de los clientes llegan en forma electrónica y se procesan de manera instantánea; las
facturas correspondientes se envían por medio electrónico y se actualizan las bases de datos. Las empresas buscan “competir en tiempo” de
manera efectiva.
TEMA
11: GLOBALIZACIÓN
• La nueva economía es una economía global.
. A medida que la
economía mundial continúa
globalizándose, cada vez se hace
más importante la necesidad de una gerencia que esté
permanentemente a la vanguardia. Las
alianzas ad hoc, la asociación estratégica, y en especial, la
tecnología de la información
serán vitales para el futuro.
La globalización
es al mismo tiempo causa y efecto.
Está impulsada e impulsa la nueva
tecnología que posibilita la acción global.
Las redes computacionales
permiten que las empresas suministren servicios
las 24 horas a medida que las solicitudes de los clientes se transfieren
de una zona de tiempo a otra sin que el cliente se dé cuenta de que el trabajo
se realiza al otro lado del
mundo.
En forma similar, la globalización está
impulsando la expansión de la tecnología.
El nuevo mundo geopolítico está abriendo nuevos mercados en todas
partes, exigiendo una respuesta
global. Los negocios globales necesitan poder vincularse con clientes,
proveedores, empleados y socios
en todo el mundo. Las
nuevas oportunidades en mercados
financieros globales requieren una infraestructura de información
para su adecuada explotación. Todo esto
contribuye a un replanteamiento de la estructura organizacional y de todas las
industrias a nivel internacional. Las
compañías y los académicos están trabajando para construir “empresas
transnacionales”, “redes de respuestas”, “firmas sin fronteras”,
“organizaciones globales” y “empresas internacionales”.
TEMA
12: DISCORDANCIA
Comienzan a
surgir problemas sociales sin precedentes,
que potencialmente causan traumas y conflictos masivos.
En cuanto el
hombre se sitúa en las fronteras de la nueva economía, puede observar los
comienzos de una nueva economía política que generará profundos planteamientos
en torno al poder, la privacidad, el acceso, la igualdad, la calidad
de vida en general y
el futuro del
proceso democrático mismo. A
medada que los desplazamientos tectónicos que ocurren en la mayoría de los
aspectos de la existencia humana
choquen con las viejas
culturas, muchos conflictos sociales
importantes romperán la configuración de las estructuras e
instituciones.
En la nueva
economía, el aprendizaje será cada vez más proporcionado por el sector privado, lo
cual no será un cambio en la
responsabilidad social sino, más
bien, porque el trabajo y el aprendizaje se están convirtiendo en la
misma actividad para la mayor parte de la fuerza laboral y porque el conocimiento
se convierte en una parte
importante de los productos. Además, las instituciones educativas
tradicionales no satisfacen las necesidades de la economía, presentándose
enormes y crecientes necesidades para los productos y servicios de
aprendizaje. Este fenómeno asigna una
mayor responsabilidad a los individuos (aquellos que pueden asumirla) para lograr
un aprendizaje vitalicio, incrementando
potencialmente las diferencias sociales.
